Klacht: Onvolledige verwijzing naar adres

Melissa Geerlings op 24 december 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 24 december 2014

Een gebruiker heeft een klacht ingediend over de zoekresultaten van Google bij de zoekterm 'adres kennemer Gasthuis Zuid'. De eerste vijf resultaten verwijzen naar de vestiging NOORD, die 10 km verderop ligt, terwijl de gebruiker specifiek zocht naar de Zuid-vestiging. De gebruiker vindt deze onjuiste verwijzing onhandig en verwacht meer nauwkeurigheid in de zoekresultaten.

Mijn Klacht:

Zoekterm ‘adres kennemer Gasthuis Zuid’ geeft als eerste 5 zoekresultaten een verwijzing naar het kennemer gasthuis. Dit betreft echter de vestiging NOORD.
Die vestiging ligt 10 km verder. Dit is geen handige verwijzing en meer specifiek kan een zoekterm niet zijn. Dus mag ik verwachten dat de verwijzing dan ook specifiek is. Helaas is dit dus niet het geval. Dat is mijn klacht!

Gewenste Oplossing:

Als de eerste verwijzing bij ingegeven zoekterm naar de juiste (In dit geval ZUID) vestiging verwijst danwel dat er direct duidelijk is dat er 2 vestigingen vh kennemer gasthuis zijn in Haarlem!

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM