Klacht: Onterecht betaling

ottojan op 15 juni 2017 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 15 juni 2017

Een gebruiker ervaart maandelijks een onterecht afgeschreven bedrag van €9,99 van zijn PayPal-account door Google, zonder duidelijke vermelding van de reden. Ondanks dat er geen abonnementen zijn afgesloten en er niets zichtbaar is in zijn Google-account, blijft de afschrijving al zes maanden doorgaan. De gebruiker heeft moeite om contact op te nemen met Google voor opheldering.

Mijn Klacht:

Er wordt elke maand €9,99 van mijn PayPal account afgeschreven door Google. Er staat niet bij waar het voor is. Ik heb geen abonnementen o.i.d. dus het is mij een raadsel. In mijn Google (Play) account is niks te zien. Dit gaat al een half jaar zo.
Ben al aan het zoeken geweest naar een mogelijkheid om contact te krijgen met Google hierover, maar ik zou niet weten waar ik moet zijn.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de afschrijvingen stop worden gezet. En zou graag willen weten waarom er geld wordt afgeschreven.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM