628288 op 26 maart 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker ervaart problemen bij het inloggen op nieuwe apparaten, omdat hiervoor een bevestiging via een mobiel of tablet vereist is. Aangezien de gebruiker geen toegang heeft tot deze apparaten, kan hij niet inloggen.
Het is voor mij onmogelijk om op een nieuw apparaat in te loggen, omdat je dan een mobiel of tablet nodig hebt om te bevestigen.
Ik ben echter niet in bezit van beide.
Als ik gewoon kan inloggen. Dit kan eventueel met een extra email-adres...
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
