Een gebruiker van Google ervaart problemen met de zoekresultaten, waarbij minimaal 50 niet-relevante pagina's worden weergegeven bij het invoeren van een zoekterm. Deze situatie leidt tot frustratie, omdat het moeilijk is om de gewenste informatie te vinden zonder naar een andere zoekpagina te gaan. De gebruiker is van mening dat de kwaliteit van de zoekdienst aanzienlijk is afgenomen.
als ik een zoekterm ingeef op Google krijg ik eerst minimaal 50 niet relevante pagina voorstellen te zien, om er achter te komen wat ik wil zien moet ik naar een andere zoekpagina, Google is echt niet meer wat het is geweest, gewoon ronduit slecht!!
als Google gewoon toont wat ik wil zien en opzoek, niet eerst 100 reclame pagina's
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
