Klacht: ongemerkt in-aps krediteren aan kinderen onder de 8 jaar

HD9140 op 19 juni 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 juni 2014

Een gebruiker ontdekte op 17 juni 2014 dat zijn prepaid Mastercard-saldo van meer dan 1300 euro volledig was afgeschreven door herhaalde aankopen van kleine bedragen bij verschillende Google-gerelateerde diensten. Ondanks het blokkeren van de kaart en het verwijderen van zijn Play Store-account, blijft het probleem bestaan omdat het account nog steeds om een wachtwoord vraagt voor aankopen.

Mijn Klacht:

Geachte ,groot was mijn verbazing op 17/6/2014 te vernemen dat mijn saldo van +1300 € van mijn BPOST BPAID prepaid Mastercard volledig opgenomen was door op enkele dagen tijd (resp.08/06/2014-09/06/2014)tientallen keren hetzelfde bedrag van 17,99 € en 26,99 € bij SupercellGOOGLE.COM/CH.GBR , Gameloft.Inc.GOOGLE.COM/CH GBR en GOOGLE*EA MOBILE GOOGLE.COM/CH GBR in rekening te brengen .Mijn Kaart is reeds geblokkeerd en vervangen en mijn playstore account verwijderd ook al moet deze telkens wachtwoord vragen voor aankoop .

Gewenste Oplossing:

Ik zou bij deze graag mijn onterecht afgehouden tegoeden terugvorderen van BPOST BPAID Card 100/1094/14014 daar dit frauduleus en onterecht ontvangen is daar er niks geleverd is .

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM