Klacht: Ongeldige inschrijving op abonnement

SOFIE CALLEBAUT op 19 december 2020 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 december 2020

Een gebruiker heeft geprobeerd een Google Workspace-abonnement te starten, maar ondervond problemen bij de check-out, resulterend in een 404-foutmelding. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Google support, kan hij zich niet aanmelden om hulp te krijgen, wat betekent dat hij vanaf 25 december moet betalen voor een dienst waar hij geen toegang toe heeft en die hij niet kan annuleren tijdens de proefperiode.

Mijn Klacht:

Ik heb een Google Workspace abonnement willen starten, maar dat liep vast op de check-out-pagina. Ik krijg zelfs na een week nog steeds een 404-foutcodemelding, waarvan ik verschillende schermafdrukken heb. Het is echter onmogelijk om van Google support te krijgen zolang je niet ingelogd bent, maar dat is net hetgeen niet lukt. Dit betekent dat ik vana f 25/12 voor de diensten van Google Workspace zou moeten betalen zonder dat ik er van gebruik kan maken en zonder dat ik dit in de trial periode kon annuleren.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als Google Workspace via mail voor 25/12 bevestigd dat het mijn account [email protected] volledig heeft verwijderd en dat er geen abonnement aangerekend wordt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door SOFIE CALLEBAUT
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM