Klacht: navigatie app Samsung vervangen door google maps app na update

Kooda op 19 februari 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 19 februari 2014

Een gebruiker van een Samsung Galaxy S3 is ontevreden over een recente update die de oorspronkelijke navigatie-app heeft vervangen door Google Maps. De gebruiker had de navigatie-app specifiek aangeschaft voor het toestel en ervaart nu problemen met de nieuwe Google-navigatie, die niet goed functioneert. Daarnaast is de gebruiker gefrustreerd dat er geen mogelijkheid is om de klacht rechtstreeks naar Google te mailen.

Mijn Klacht:

Ik heb een Samsung Galaxy s3 aangeschaft juist voor zijn handige navigatie app (inclusief in toestel).

Een paar dagen gelden kreeg ik een melding dat Google maps (is aparte app) geupdate moest worden.
Zie ik tot mijn grote verbazing dat mijn navigatieprogramma ook vervangen is door Google maps (Google maps en navigatie is nu één programma geworden). Maar ik wil Google navigatie helemaal niet.

Ook zit er notabene nog een bug in waardoor de Google navigatie niet goed werkt. Ik vindt dit nogal brutaal om zo maar mijn Samsung app (die je koopt met het toestel) te vervangen voor een Google app die dan ook nog eens niet goed werkt !
Bovendien kan je je klacht niet mailen naar Google!
Ik vind dit onacceptabel, mag dit zo maar, en wat zal Samsung hier wel niet van vinden?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn oude Samsung navigatie app terug!

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM