Klacht: misbruik van zoekopdracht (desinformatie)

lieven strobbe op 22 december 2016 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 22 december 2016

Een gebruiker uit kritiek op Google vanwege de vermeende manipulatie van zoekresultaten, die volgens hem een polarisatie bevorderen tussen verschillende sociale en culturele groepen. Hij merkt op dat bij het zoeken naar informatie over de "toekomst van Europa" voornamelijk populistische en eenzijdige artikelen worden weergegeven, terwijl hij verwachtte dat er ook kritische en diverse perspectieven zouden worden aangeboden.

Mijn Klacht:

De zoekresultaten zijn gemanipuleerd in de richting van een opruiende polarisatie tussen arm/rijk, autochtoon/allochtoon, christelijk/moslim, links en rechts, dikwijls artikels van bedenkelijk allooi uit rechtse hoek. Tik bij voorbeeld in “toekomst van Europa” en je krijgt een lawine van populistische artikelen over de dreiging van de islam, terwijl ik kritische informatie over de Europese economie, demografie, politiek, klimaat etc. verwacht. Er wordt mij een gebiasd wereldbeeld opgedrongen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als de zoekresultaten divers zijn en vanuit alle invalshoeken van de mondiale samenleving, zowel cultureel, politiek als economisch.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM