Klacht: Mijn telefoon en een wegwerp Gmail account

Ikhebeenklachtmaargeenoplossing op 12 mei 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 12 mei 2022

Een gebruiker heeft zijn Android-telefoon gereset omdat hij zijn wachtwoord was vergeten, maar kan niet inloggen op zijn apparaat, ondanks dat hij via zijn computer toegang heeft tot zijn Gmail-account. Hij vindt de klantenservice van Google onduidelijk en overweegt om zijn telefoon weg te gooien en een nieuwe aan te schaffen, omdat hij geen oplossing kan vinden voor zijn probleem.

Mijn Klacht:

Android scherm wachtwoord vergeten.
Harde reset gedaan.
Android google vraagt gmail.
Gegevens correct.
Gmail wachtwoord gewijzigd via mobiele telefoonnummer.
Kom alsnog niet verder dan de android inlogscherm.

Kan inloggen op mijn computer, onduidelijk of het oke is om de Gmail account zelf te verwijderen via de computer.

GigaGoogle en de samenleving zijn nu zo met elkaar verbonden, maar zie geen duidelijke klantenservice.
Geen andere optie dan deze telefoon weggooien en een nieuwe aanschaffen.

Het is net een maffia.

Gewenste Oplossing:

Opt-out Google.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ikhebeenklachtmaargeenoplossing
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM