MArjaaNi op 27 mei 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker ervaart problemen met Gmail en Hotmail, die zijn reguliere e-mails als spam classificeren. Dit heeft negatieve gevolgen voor zijn coachingactiviteiten, omdat klanten zijn berichten niet ontvangen in hun inbox, wat leidt tot verlies van klanten.
Mijn mail wordt door gmail (en hotmail) gezien als spam, terwijl het gewoon normale berichten zijn. Ik doe coaching via e-mail en dit kost me klanten, want mijn berichten lezen de klanten niet (zit namelijk in hun spambox).
Als mijn mail gewoon in de map ontvangen berichten van de ontvanger komt en niet in de spambox.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
