Mijn Klacht:
Mijn mail is vorige weekend, rond 1 of 2 december gehackt. Nu had ik email herstel gekregen, toen heeft waarschijnlijk de hacker dit ook gedaan. Nu probeer ik al dagen emailherstel te doen, maar wat ik ook aan informatie geef, ze geven hem niet vrij. Al hun tips gebruikt, zelfs die van locatie waar je vaak inlogt. Ik doe herstel vanaf mijn woning ik heb samsung en zag dat de hacker iPhone heeft en nog meer. Maar krijg steeds een standaardbericht terug. Lekker simpel van ze. Er zit ook een spel aan gekoppeld waar veel geld in gestoken is. Zelfs hierom wil ik mijn account graag terug, anders kan ik er nooit meer op. Best zwak dat ze niet met een passende oplossing komen en zelfs antwoorden op hun tips niet kunnen verifieren. Ik wil graag mijn mailadres terug en wil graag dat google met een oplossing komt en iets terugstuurt waarop ik antwoord kan geven om te bevestigen dat het mijn account is. Zijn namelijk ook betalingen gedaan via google en bv het spel is gekoppeld aan een spel die 3 jaar geleden gestart is met een ander gmail account diehetzelfde herstelmailadres heeft als het account dat gehackt is. Snap het niet, het vermoeden bestaat nu dat google er niet serieus naar kijkt. Heb zelfs aangifte gedaan voor dit account
Gewenste Oplossing:
Als ze mijn account teruggeven en eens een normale mail sturen met vragen die ik kan beantwoorden en niet een standaard afwijs bericht.
(10)
