Terug

Klacht: klacht aan google

Tigran76 op 21 november 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 november 2021

Een gebruiker heeft onterecht tientallen bedragen van zijn Mastercard zien afgeschreven worden door de firma JOOM, terwijl hij deze aankopen niet heeft gedaan. Hij vermoedt dat zijn dochter, die wel aankopen heeft gedaan, via Google is ingelogd bij JOOM. De gebruiker heeft zijn Mastercard inmiddels laten blokkeren uit vrees voor fraude.

Mijn Klacht:

Ik heb gemerkt dat er op de uitgavenstaat van mijn mastercard tientallen bedragen zijn afgeboekt via aankopen bij de firma JOOM (www.joom.com). Het totale bedrag is 4.629,62 €.
Ik ken deze firma totaal niet. Mij dochter 6 jaar heb spelen gekocht bij JOOM.COM. Ik heb mijn mastercard niet gebruikt om bestellingen te plaatsen bij deze firma, ook niet in het verleden. JOOM.com zegt tegen mij dat ingelogd is bij hun systeem via google. Dat betekend google geeft toestemming geld afschrijven van mij rekening. Zonder mij toesteming.
Mijn mastercard heb ik inmiddels laten blokkeren omdat ik vermoed dat hier fraude gepleegd werd.

Gewenste Oplossing:

als ik mij geld terug krijg

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google

Alle klachten over Google →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het