Klacht: Kan niet inloggen

Tommy Dumont op 14 maart 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 14 maart 2022

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn Gmail-account, omdat hij geen toegang meer heeft tot het oude telefoonnummer dat nodig is voor de verificatiecode. Hij heeft al maanden geen toegang tot zijn account en heeft een nieuwe Gmail aangemaakt, maar wil graag terug bij zijn oude account om herinneringen op TikTok te kunnen herstellen. Hij vraagt om hulp bij het terugkrijgen van zijn oude account.

Mijn Klacht:

Mijn emailadres is [email protected].

Ik raak jammer genoeg niet meer op deze account en wil ik echt graag terug hebben. Maar telkens als ik mijn Email en wachtwoord heb ingevoerd, vraag hij telkens een verificatiecode van mijn telefoonnummer geweest. Maar het probleem is ik heb een nieuwe telefoonnummer dus ik kan niet meer op mijn oude telefoonnummer raken. En ik kan er dus al maanden niet meer op mijn gmail account. Ik heb reeds een nieuwe aangemaakt maar ja op mijn oude gmail wil ik terug op mijn oude tik tok kunnen. Want daar zitten herinneren dat ik terug wil hebben. Dus ik hoop dat er iemand mij daarmbij kan helpen

Gewenste Oplossing:

Geen idee nog niemand geholpen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tommy Dumont
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM