Klacht: Kan gmail niet meer gebruiken omdat ik wachtwoord niet kan resetten

Rene3B op 01 juni 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 1 juni 2022

Een gebruiker kan zijn oude Gmail-adres niet koppelen aan zijn huidige Google-account omdat hij geen toegang meer heeft tot het verificatie-e-mailadres en de telefoon die hij in het verleden gebruikte. Hierdoor is het niet mogelijk om het wachtwoord van zijn Gmail-account te resetten, en hij heeft geen mogelijkheid gevonden om contact op te nemen met Google voor een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik wil mijn oude lang niet gebruikte Gmail adres koppelen aan mijn huidige Google account. Dit lukt niet omdat ik het in het verleden gebruikte verificatie email adres en de telefoon die ik toen gebruikte niet meer heb. Ik werk al jaren niet meer voor dat bedrijf. Ik kan dus mijn gmail wachtwoord niet aanpassen en nergens iemand van Google bereiken die dat voor mij op kan lossen.

Gewenste Oplossing:

Krijg telkens waarschijnlijk automatisch gegenereerde standaard antwoorden waar ik niet mee verder kom.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Rene3B
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM