Klacht: Inloggen

Tess001 op 13 juli 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 13 juli 2014

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op zijn Gmail-account vanwege een verkeerd wachtwoord en vindt de opties voor het resetten van het wachtwoord ontoereikend. Het opgegeven mobiele nummer is niet meer actief, en de vereiste informatie over eerdere inlogmomenten en de eerste gebruiksdatum van Gmail is moeilijk te herinneren. Daarnaast is er geen contactformulier of directe hulp beschikbaar van Google.

Mijn Klacht:

verkeerd wachtwoord en de mogelijkheden die google geeft om je wachtwoord te resetten zijn onbestaand. Dus ik geraak niet meer op mijn gmail.
1 geef je gsm nummer (gsm nummer is net opgezegd dus lukt niet blijkbaar staat het oude nr er nog in)
2 laat weten wanneer je nog online bent geweest en wanneer je voor het eerst google mail hebt gebruikt (verwachten ze echt dat mensen dat onthouden?)

Je vindt nergens een contactformulier van google of hoe je ze kan bereiken voor hulp

Gewenste Oplossing:

Als ik terug op mijn gmail kan zonder problemen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM