VVDM op 14 februari 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft een klacht ingediend over Google Play, omdat er in-game aankopen zijn afgeschreven zonder voorafgaande melding tijdens het downloaden van een spel. De bedragen liepen op tot wel 45 euro, en de gebruiker ontdekte pas na ontvangst van de creditcardrekening dat de gegevens waren gebruikt.
Google play heeft in game purchases afgeschreven voor zeer hoge bedragen tot wel 45 euro, waarbij tijdens het downloaden van het Iinitiele spel niet werd aangegeven dat dit mogelijk was en dat hiervoor zomaar de creditcard gegevens voor zijn gebruikt. Hier kom je als ouder pas achter als de credit card rekening er is!
terugstorten van alle in game purchases
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
