Een gebruiker heeft twee keer een bedrag van 27,99 euro betaald voor in-game aankopen van Call of Duty-punten, maar heeft geen punten ontvangen in de game. Het bedrag is wel van zijn rekening afgeschreven.
Ik heb vandaag 2 keer over een aankoop gedaan voor call of dutty punten. Ik heb 2 keer 27,99€betaald maar heb niks in de game gekreegen en het geld is wel van mijn rekening af. Dit kan toch niet.
Io ben pas tevreeden als ik me geld terug zou krijgen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
