Klacht: Ik kan bij mijn kanaal op Youtube niet inloggen

MariaR op 21 november 2022 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 november 2022

Een gebruiker heeft problemen met het inloggen op zijn YouTube-kanaal omdat hij niet meer beschikt over het benodigde telefoonnummer voor de verificatie. Ondanks het volgen van de stappen voor toegang, blijft hij geconfronteerd met de eis van een verificatiecode. De gebruiker heeft geen mogelijkheid gevonden om zijn klacht rechtstreeks bij Google te melden en hoopt via deze weg een oplossing te vinden.

Mijn Klacht:

Ik heb niet meer het telefoonnummer dat het gevraagd wordt om toegang tot mijn kanaal te krijgen. Ik volg de stappen, maar dat leidt tot niets omdat het elke keer een verificatiecode gevraagd wordt om in te loggen. Ik wil mijn account in Youtube blijven gebruiken. Bij google heb ik mijn klacht niet gemeld, omdat het niet mogelijk is (geen e-mail contact, geen klacht formulier, etc.). Hopelijk wordt dit probleem middels deze weg opgelost. Dank u.

Gewenste Oplossing:

Dat ik via het e-mailadres dat aan mijn kanaal verbonden is de kans krijg om weer op Youtube in te kunnen loggen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door MariaR
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM