Mijn Klacht:
Toen ik 2 maanden geleden voor het eerst mijn nieuwe telefoon in gebruik nam, kreeg ik een melding met de vraag of ik een google+ account wilde aanmaken. Dit had ik gedaan, zonder dat mij eigenlijk geheel duidelijk was wat dit inhield en merkte er vervolgens ook niks van.
Tot ik een paar weken daarna bij een concert was. Tijdens dit concert heb ik zo’n 20 video’s gemaakt met mijn telefoon. Deze bleken vervolgens, zonder dat ik op WIFI zat en zonder mijn weten, allemaal naar mijn google+ account te zijn overgebracht. Achteraf bleek dit in totaal 2071,93 MB te hebben gekost, terwijl ik een bundel heb van 1000 MB. Daardoor heeft deze app mij niet alleen 150,62 euro (ex. BTW) gekost ten tijde van het concert, maar daarnaast extra kosten vanwege internetgebruik buiten de bundel.
Normaal gesproken heb ik maandelijkse telefoonkosten van slechts 17 euro incl. BTW, als gevolg van het bovenstaande was het voor de maand maart echter opgelopen tot 229,88 (incl. BTW).
Gewenste Oplossing:
Een substantiële tegemoetkoming in de hoge telefoonkosten.
