Een gebruiker ervaart problemen met de Hangout-app van Google, waarbij na een update ongevraagd een adreslijst van de vaste telefoon is verschenen, inclusief overleden personen. De gebruiker vindt dit pijnlijk en kan de gegevens niet verwijderen, en vraagt Google om een oplossing voor dit probleem.
Op mijn mobiel krijg ik steeds een update voor hangout, 1keer heb ik de update gedaan.Wat schets mijn verbazing, mijn hele adreslijst van mijn vaste telefoon staat erop. Op deze lijst staan ook overleden personen.Aangezien ik niets met hangout doe, is dit heel pijnlijk.
Helaas kan ik niets verwijderen. Ik wil, dat google dit oplost, ik weet alleen niet hoe ik dit moet oplossen.
Ik weet hier geen oplossing voor.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
