Klacht: Hacking????

Anne Defrance op 26 juni 2018 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een gebruiker van Google heeft melding gemaakt van een beveiligingsprobleem waarbij haar wachtwoord binnen twee dagen na wijziging opnieuw moest worden aangepast. Ze ervaart dat hackers contact opnemen met haar contacten en hen om geld vragen, wat haar een gevoel van onveiligheid geeft. De gebruiker heeft inmiddels aangifte gedaan bij de politie en vraagt om advies over verdere stappen.

Mijn Klacht:

Reeds 2 dagen na een moet ik van jullie uit mijn paswoord wijzigen.
De hackers nemen contact op met mijn contacten. Ze (ik) vragen geld 500 euro zogezegd voor mijn zoon , die in de nesten zit, zogezegd…
Ik voel me hoegenaamd niet meer veilig…ik heb klacht neergelegd bij de politie, wat kan ik nog meer doen. Met vriendelijke groeten
Anne Defrance by

Gewenste Oplossing:

Ik heb geen oplossing, ik vraag het aan jullie!! Hoe kan ik een oplossing hebben wanneer ik jullie een klacht stuur!!!!

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM