Klacht: Google stuurt iedereen die Maps gebruikt de verkeerde kant op

Achterhuis op 13 juli 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 13 juli 2021

Een gebruiker van Google Maps meldt dat het navigatiesysteem mensen naar de verkeerde locatie stuurt, wat leidt tot problemen met de bezorging van pakketten en taxi's. Ondanks dat de gebruiker al meer dan een jaar op hetzelfde adres woont, ontvangt hij meldingen dat zijn adres niet bestaat, waardoor hij meer dan 25 pakketten van DHL niet heeft kunnen ontvangen. De gebruiker vraagt om correctie van zijn adres in de app.

Mijn Klacht:

Ik woon op een regulier adres, als meer dan een jaar. Google Maps stuurt de mensen , die daarvan gebruik maken de verkeerde kant op. Resultaat. pakjes worden ( DHL) niet bezorgd, taxis’s vinden mij niet. Intussen al meer naar 25 DHL pakjes in Amsterdam op zoek gegaan, om dat ik niet weet waar ze heen zijn gegaan. Ik krijg dan doodleuk de melding , dat mijn adres niet bestaat. Ik woon op de Distelweg 369 to 397, in Amsterdam. Zo moeilijk kan dat toch niet zijn, om deze flat gewoon goed in de app te zetten .

Gewenste Oplossing:

Beste GOOGle, stuur de mensen niet de woestijn in als ze jullie app gebruiken. Registreer dit adres goed. Wat er nu gebeurt, is enorm lastig. Mensen en bedrijven vinden mij niet. Veroorzaakt veel extra kosten en extra tijd. Pakketten gaan terug, worden opnieuw ter bezorging aangeboden en gaan weer terug of verdwijnen ergens in Amsterdam omdat jullie- lieve Google- het adres niet goed in jullie app hebben staan.
VERANDER DIT 1111

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Achterhuis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM