Klacht: google play niet gekregen

Guido van der molen op 04 januari 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 4 januari 2019

Een gebruiker heeft een klacht ingediend tegen Google omdat hij het spel "Bendy and the Ink Machine" niet heeft ontvangen, ondanks dat het bedrag van $8,00 al van zijn bankrekening is afgeschreven. Het spel verschijnt ook niet in zijn aankopen op Google Play.

Mijn Klacht:

ik wou het spel bendy and the inkt machiene het bedrag(8.00$) was van me bank afgeschreven maar het spel niet gekregen en staat ook niet bij aankopen op google play

Gewenste Oplossing:

het spel of me 8 euro terug

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM