Klacht: Google maps vermelding

EstherdeG op 29 december 2016 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 29 december 2016

Een lid van de buurtbusvereniging heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ongepaste vermelding van een huisadres en telefoonnummer op Google Maps te laten verwijderen. Het adres betreft dat van de overleden voorzitter, wat leidt tot ongewenste bezoeken en telefoontjes aan zijn vrouw. Ondanks meerdere meldingen en communicatie met de technische ondersteuning van Google, is de vermelding nog steeds niet verwijderd.

Mijn Klacht:

Van de buurtbusvereniging wordt een huisadres en telefoonnummer vermeld op o.a google maps.
Naast dat een bus geen vast adres heeft, is het extra pijnlijk dat dit adres wordt vermeld omdat het een adres betreft van de overleden voorzitter. Zijn vrouw krijgt met regelmaat passagiers aan de deur of bellen haar op. Sinds april jl ben ik bezig om deze vermelding eraf te krijgen. 11 meldingen gemaakt via rapportage en al 2 maanden aan het mailen met de technische ondersteuning van Google. Wordt telkens beloofd deze melding weg te halen maar helaas is dat nog steeds niet gebeurd. Radeloos, moedeloos en zeer gefrustreerd. Hoe krijg ik in godsnaam deze vermelding weg!

Gewenste Oplossing:

als de vermelding van Google weg is

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM