Sunnyday67 op 24 januari 2020 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft in december 2019 een fotoalbum besteld via Google Foto's, maar heeft dit album nooit ontvangen. De levering lijkt vast te zitten bij DHL, mogelijk door een ontbrekend huisnummer. Pogingen om contact op te nemen met de betrokken partijen hebben niet geleid tot een oplossing.
In December 2019 een fotoalbum aangemaakt met Google foto`s, wel betaald maar de levering blijft bij DHL hangen, waarschijnlijk staat het huisnummer niet vermeld maar ik kan niemand bereiken want ze sturen mij telkens naar elkaar.
Ik zou graag mijn geld terug ontvangen maar ik zou nog blijer zijn mijn album te ontvangen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
