Terug

Klacht: Google account uitgeschakeld, emailadres onbruikbaar

Irma den Besten op 21 november 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 21 november 2021

Een gebruiker meldt dat zijn Google-account op 10 november is uitgeschakeld na het accepteren van een uitnodiging van Google Photo. Ondanks het indienen van een klacht en het verzoek om uitleg over de vermeende schending van de Servicevoorwaarden, heeft hij geen bevredigende reactie ontvangen van Google. Hierdoor heeft hij geen toegang meer tot belangrijke e-mails, wat aanzienlijke problemen veroorzaakt.

Mijn Klacht:

Sinds 10 november is mijn Google account uitgeschakeld nadat ik een uitnodiging van Google Photo had geaccepteerd waarin mijn vriend mij uitnodigde om zijn foto’s te bekijken. Ik heb dit drect gemeld maar kreeg als reactie dat ik de Servicevoorwaarden heb geschonden. Ik begrijp niet wat hiermee bedoeld wordt en ik heb volgens mij ook niets fout gedaan. Ik ben nu alles kwijt wat naar en door mijn gmail is gemaild, wat voor grote problemen zorgt. Samsung en KPN kunnen mij niet helpen. Op 15 november heb ik Google weer gevraagd dit op te lossen, maar behalve een ontvangstbevestiging krijg ik geen reactie. Ik weet niet meer wat ik moet doen.

Gewenste Oplossing:

Mijn Google account en mijn onbruikbare gmailadres moeten weer geactiveerd worden, zodat ik weer overal bij kan.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Irma den Besten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google

Alle klachten over Google →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het