Klacht: Google

Desiree Buskens op 07 september 2014 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 7 september 2014

Een gebruiker van een Sony Xperia Zr ervaart na een update van Google Play Services een snel leeglopende batterij, zelfs bij minimaal gebruik. Ondanks pogingen om het batterijverbruik te verlagen en terug te schakelen naar een eerdere versie, blijft het verbruik hoog. De gebruiker is bezorgd over de noodzaak om opnieuw te updaten naar de problematische versie, terwijl de locatie-instellingen zijn uitgeschakeld.

Mijn Klacht:

Deze week werd Google play services geupdate op mijn mobiele telefoon (Sony Xperia Zr). Sindsdien is mijn batterij binnen een paar uur leeg, ook als ik er vrijwel geen gebruik van maak. Ik heb het batterijverbruik van Google play services al kunnen verlagen van 89 naar 62% door diverse dingen uit te zetten en zelfs terug te gaan naar versie 4.0.34, maar dit is nog steeds veel te hoog. Bij mijn actieve apps zie ik er bij Google play: 1 van Google messaging services en GcmService en 1 van: GoogleLocationManager en NlpLocationReceiverServices. Dit begrijp ik niet want ik heb op mijn telefoon Locatie uitgezet.
Overigens vraagt Google Play Services nu om bijgewerkt te worden op mijn mobiel, weer naar deze dramatische versie. Wat nu?

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag advies hoe dit opgelost kan worden, zodat mijn telefoon weer normaal zal gaan werken.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM