Een gebruiker van Google heeft een klacht ingediend over de automatische back-upfunctie van Google +, die zonder waarschuwing 1 GB aan gegevens op zijn nieuwe telefoon heeft overgezet. De gebruiker was zich niet bewust van deze mogelijkheid en voelt zich hierdoor misleid, vooral omdat er geen melding werd gemaakt om de back-up alleen via wifi uit te voeren.
Ik heb een nieuwe telefoon en Google + heeft automatisch een back-up van mijn vorige telefoon op mijn nieuwe gezet.
Door dat ik niet wist dat dit kon en dat het mij 1gb ging kosten en Google + niet eerst mij een waarschuwing gaf of wacht op wifi voel ik me behoorlijk opgelicht
Ik hoop dat Google of vodafone mij hier in te gemoet kan komen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
