Klacht: gmail account

Regina Leue op 25 augustus 2016 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 25 augustus 2016

Een gebruiker meldt dat haar Gmail-account is gehackt en dat ze geen toegang meer heeft om het account te sluiten of het wachtwoord te resetten. Ze vindt het zeer betreurenswaardig dat het account niet meer herkend wordt door Gmail en vraagt om een oplossing.

Mijn Klacht:

mijn gmail-account werd gehackt
ik kom er zelfs niet meer bij om het te sluiten
b.v. Wachtwoord vergeten en het account dan veranderen!
Dat is zeer betreurenswaardig!
het gaat om het account: reginaleue@gmailcom
het is zelfs zo erg dat gmail mijn account niet meer kent???

is er een oplossing??
groetjes Regina Leue

Gewenste Oplossing:

als ik of mijn account kan sluiten of herstellen met ander wachtwoord
dat is nu niet mogelijk

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM