Een gebruiker ervaart frustratie bij het inloggen op Gmail, omdat er telkens een zes cijferige code ingevoerd moet worden. Dit proces, dat bestaat uit het invoeren van een wachtwoord en het wachten op een e-mail met de code, wordt als tijdrovend en hinderlijk ervaren.
elke keer wanneer je wilt inloggen op gmail moet je een 6 cijferige code invoeren daar wordt je gek van, inloggen met je password wachten op een mailtje met je 6 cijferige code daarna inloggen om je mail te bekijken???
gewoon inloggen met je password lijkt mij genoeg, volgens mij slaan jullie een beetje door, met andere woorden dit is niet normaal.....
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
