Een gebruiker ervaart problemen bij het aanmaken van een Gmail-account, omdat het systeem aangeeft dat hij te jong is op basis van zijn geboortedatum. De gebruiker vindt het onterecht dat jongeren van 12 of 13 jaar geen account kunnen aanmaken, terwijl zij volgens hem wel in staat zijn om zelfstandig te internetten en e-mailen.
Ik wil een gmail account aanmaken en ik vul in dat ik in 2000 geboren ben en dan kan dat niet omdat ik dan een kind ben. Maar als je 12/13 jaar bent kun je echt wel zelfstandig internetten en mailen. Belachelijk.
Dat de leeftijd waarmee je vrij kunt mailen omlaag gaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
