Klacht: gezinsgroep niet mogelijk, pas na 12 maanden!

koster60 op 12 maart 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 12 maart 2019

Een gebruiker heeft per ongeluk zowel zijn eigen als het Gmail-account van zijn vrouw aangemeld als gezinsbeheerder, waardoor zijn vrouw niet als gezinslid kan worden toegevoegd. Google heeft aangegeven dat zij niet kunnen helpen en dat zijn vrouw 12 maanden moet wachten om de situatie te kunnen aanpassen, aangezien wijzigingen slechts eenmaal per jaar mogelijk zijn.

Mijn Klacht:

Door een fout mijnerzijds heb ik zowel het gmail account van mijn vrouw als ook
mijn eigen gmail account als gezinsbeheerder aangemeld.
Het is de bedoeling dat ik zelf als beheerder sta geregistreerd en mijn vrouw als gezinslid.
Samen kunnen wij dan bepaalde zaken delen.
Nu blijkt het niet mogelijk te zijn dat mijn vrouw mijn uitnodiging als gezinslid accepteert.
Zij moet nu eerst 12 maanden wachten om dit te kunnen accepteren!
(dit kan namelijk slechts één keer in de 12 maanden gewijzigd worden)
Hierover heb ik inmiddels contact gehad met het Google Service Team.
Zij zeggen dat zij mij niet kunnen (willen) helpen. Een reden hiervoor wordt niet gegeven.

Gewenste Oplossing:

Het gmail account van mijn vrouw als gezinslid aan mijn gmail account (als gezinsbeheerder) koppelen.
(en niet pas na 12 maanden)

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM