Sandra Hundscheid op 17 september 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker meldt dat er meerdere keren geld van zijn rekening is afgeschreven voor in-game aankopen in Brawl Stars, maar dat de munten niet zijn ontvangen. Ondanks pogingen om het geld terug te vragen via het Google-account, krijgt hij te horen dat dit niet mogelijk is. Het gaat om bedragen van 0,99 en 4,99 euro.
Mijn kinderen Spelen brawl stars op hun toestel. Daar heb ik internet bankieren app opgezet zodat ik munten voor ze kan kopen. Maar de laatste tijd al 3x wordt het bedrag wel afgeschreven maar er staat bij fout met betalen. Dus ze krijgen niks. Als ik geld wil terug vragen via hun Google inlog zegt het systeem via dit account gaat het niet. Het gaat om 1x 0.99 en 2x 4.99
Terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
