Mijn Klacht:
19 april 2019 heb ik een film gehuurd bij Google Play Films. Netjes betaald. Echter kan ik de film niet bekijken omdat de film nergens staat. Dus ook niet bij mijn films etc. In de ordergeschiedenis staat er niks. Het geld is ondertussen wel afgeschreven. Ik heb Adyen direct een bericht gestuurd maar krijg als antwoord dat ik google maar moet mailen? Maar google kan je niet zomaar contacten en aangezien de betaling via Adyen gaat ga ik ervan uit dat zij contact kunnen opnemen met google en of het geld netjes terug kunnen storten.
Gewenste Oplossing:
19 april 2019 heb ik een film gehuurd bij Google Play Films. Netjes betaald. Echter kan ik de film niet bekijken omdat de film nergens staat. Dus ook niet bij mijn films etc. In de ordergeschiedenis staat er niks. Het geld is ondertussen wel afgeschreven. Ik heb Adyen direct een bericht gestuurd maar krijg als antwoord dat ik google maar moet mailen? Maar google kan je niet zomaar contacten en aangezien de betaling via Adyen gaat ga ik ervan uit dat zij contact kunnen opnemen met google en of het geld netjes terug kunnen storten.
