[email protected] op 20 december 2021 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker meldt dat zijn telefoon is gestolen en zijn Google-account is gehackt. De herstel-e-mail en het telefoonnummer zijn gewijzigd, waardoor hij geen toegang meer heeft tot zijn account. De gebruiker heeft bewijs van eigendom in de vorm van foto's en documenten in de cloud.
Telefoon is gestolen, google account gehackt.
Herstel email adres en telefoonummer zijn gewijzigd. Ik kan dus niet herstellen. Ik kan bwijzen dat het mijn account(foto’s en documeneten in de cloud).
Als ik mijn account terug heb
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
