bjorndolne op 19 januari 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten
Een gebruiker heeft al ongeveer 16 uur geen toegang tot zijn Gmail-account, waarvan de blokkade onduidelijk is. Pogingen om contact op te nemen met de helpdesk hebben geleid tot alleen algemene antwoorden zonder oplossing of verdere uitleg.
Sinds enige tijd (inmiddels ca 16 uur) heb ik geen toegang meer tot mijn gmail account. De toegang is geblokkeerd vanwege …., ja vanwege wat. Het is mij een raadsel en de helpdesk reageert alleen met een algemeen mailtje zonder een oplossing aan te dragen. Verdere informatie wordt, ook na herhaalde mailtjes, niet gegeven.
Ik wil zo snel als kan weer toegang tot mijn email account.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
