Klacht: geen goede beveiliging van gmail

antondek op 13 september 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 13 september 2019

Een gebruiker heeft zijn Gmail-account gehackt, wat leidde tot de diefstal van ongeveer 1300 euro van zijn cryptocurrency-account. Ondanks het gebruik van een verificatiestap voor onbekende inlogpogingen, konden hackers deze beveiliging omzeilen. De gebruiker beschouwt dit als een fout van Google.

Mijn Klacht:

Ik ben een jaar geleden gehackt op mijn kraken cryptocurrency account. Dit lijkt niks te maken te hebben met google, maar ik ben erachter gekomen hoe de hackers mijn geld gestolen hebben. De hackers hebben mijn gmail gehackt, normaal moet dit niet mogelijk zijn omdat ik een verificatie stap heb als een onbekende computer wilt inloggen. Deze stap is omzeild door hackers en ik vind dit een fout van google. Hierdoor ben ik op dat moment ongeveer 1300 euro verloren. Ik heb nu pas weer mijn account terug en kan nu zien hoe het is gebeurd.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als google mij uitlegt hoe dit ooit kon gebeuren. ik zou het snappen als ze niks kunnen vergoeden omdat het niet van hun site gestolen is.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM