Een gebruiker heeft een klacht ingediend over onjuiste informatie van Google met betrekking tot de openingstijden van een winkel op een feestdag. Ondanks dat Google aangaf dat de winkel open was, bleek uit de website van de winkel dat deze gesloten was. Hierdoor heeft de gebruiker onnodig 25 kilometer gereisd.
Beste
ik was aan het zoeken of vandaag (feestdag) een winkel open zou zijn, volgens google zelfs was hij open. Maar ik ging op de site en stond er op dat hij op feestdagen gesloten was.
Google geeft mij foute informatie en ben ik 25km voor niks gereden.
Ik zou pas tevreden zijn als jullie de informatie aanpassen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
