Een gebruiker van Google ervaart problemen met zijn e-mailadres, omdat hij regelmatig e-mails ontvangt die bedoeld zijn voor een andere persoon in Frankrijk met een identiek e-mailadres. Daarnaast meldt hij dat hij berichten van anderen niet ontvangt, terwijl deze beweren hem gemaild te hebben.
de laatste weken ontvang ik mails die bestemd zijn voor een mevrouw die in Frankrijk woont, maar blijkbaar hetzelfde email adres heeft als ik. Het gaat om mails betreffende aansluiting van gas, abonnementen op een tijdschrift enz… Anderzijds zijn er mensen die mij zeggen dat ze mij gemaild hebben maar…. ik heb niets gekregen.
Ik zal tevreden zijn als deze zaak opgelost is, dwz mijn emailadres blijft maar ik krijg voortaan wel mijn berichten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
