Terug

Klacht: creditcard fraude na aankoop boek via Google Books

BozeGoogleGebruiker op 16 mei 2019 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 16 mei 2019

Een gebruiker van Google Books heeft een klacht ingediend over ongeautoriseerde incasso's van zijn prepaid creditcard na het kopen van een ebook. Ondanks dat hij slechts één aankoop heeft gedaan, zijn er meerdere kleine bedragen afgeschreven, waardoor hij ongeveer 25 euro kwijt is. De gebruiker stelt dat hij kan bewijzen dat hij verder geen aankopen heeft gedaan, maar Google reageert niet omdat de transacties niet zichtbaar zijn in Google Play.

Mijn Klacht:

Ik heb prepaid creditcard om af en toe online ebooks te kopen. Begin januari 2019 30 eur gestort en dan via Google Books een ebook van 5 eur gekocht. Daarna geen aankopen meer gedaan maar er is wel ongeautoratiseerd van mijn creditcard geld geincasseerd. Allemaal kleine bedragen maar ik ben wel ongeveer mijn 25 eur kwijt. Bij elke aankoop staat Google erbij. Puur omdat Google de aankopen in Google Play niet kan zien doen ze er niks mee. Op de afschriften kan ik bewijzen dat ik verder nergens iets heb aangeschaft!!!

Gewenste Oplossing:

Met Google op dit moment niet. Wat zou er gebeurd zijn als het geen prepaid creditcard was?

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google

Alle klachten over Google →

Vergelijkbare klachten in Zoekdiensten

Alle klachten in Zoekdiensten →
Meld uw Klacht over Google
Zo werkt het