Klacht: Chrome Cast sloopt HDMI poort TV

langmanm op 06 april 2015 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 6 april 2015

Een gebruiker meldt dat na het aansluiten van een Chrome Cast op een half jaar oude televisie, de HDMI-poort defect is geraakt. Hierdoor kan de digitale ontvanger van KPN niet meer correct worden aangesloten, wat resulteert in beeld zonder geluid. De gebruiker vermoedt dat de Chrome Cast een kortsluiting heeft veroorzaakt in de HDMI-poort.

Mijn Klacht:

Nadat ik een Chrome Cast in mijn half jaar oude televisie geprikt had wilde ik daarna weer de digitale ontvanger van KPN aansluiten op die poort.

Krijg nu nog enkel beeld zonder geluid op mijn TV.

De Chrome Cast heeft een kortsluiting veroorzaakt in de HDMI poort. Blijkbaar ook de reden dat de Chrome Cast vooralsnog niet werkte.

Gewenste Oplossing:

Ik wil schadeloos gesteld worden voor de reparatie of vervanging van mijn televisie. Ik stel Google hiervoor aansprakelijk.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM