Klacht: aanmelden van voor Google vreemde locatie

RonnyKPHTH op 02 april 2013 over Google in de categorie Zoekdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Google
Categorie Zoekdiensten
Status Open
Datum 2 april 2013

Een gebruiker ervaart problemen met het inloggen op Gmail vanaf verschillende locaties. Bij het inloggen wordt hij geconfronteerd met beveiligingsvragen en een verouderd telefoonnummer, wat leidt tot frustratie omdat hij geen toegang meer kan krijgen tot zijn account.

Mijn Klacht:

Ik reis veel en verander dus regelmatig van locatie ik log in met mijn laptop via een wifi verbinding tot nu toe ging dat vlekkeloos maar nu opeens telkens als ik inlog van een vreemde locatie geeft gmail niet thuis en moet ik allerlei vragen beantwoorden zoals een telefoonnummer dat voor mij allang niet meer bestaat dus dat nummer ben ik vergeten,en de beveiligingsvraag heb ik in 8 jaar nooit gebruikt dus die weet ik ook niet meer

Gewenste Oplossing:

als ik weer kan inloggen van waar ik mij ook bevind met gewoon gebruikersnaam en wachtwoord zoals ingesteld op mijn account

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM