Mijn Klacht:
Geachte heer/mevrouw,
Mijn zoon heeft deze maand aankopen gedaan voor het spel fifa. Hij kon dit met mijn telefoon zonder mijn toestemming. Hier ben ik van geschrokken. Ik wil dan ook een klacht indienen. Het zou niet mogelijk mogen zijn dat een kind aankopen kan doen zonder de toestemming van zijn ouders. Gelukkig had KPN door dat het niet klopte. Zij hebben mij op de hoogte gebracht met een SMS. Anders was ik er nog later achtergekomen en kon hij nog meer bestellen.
Ik heb nu een extra rekening gekregen van KPN voor de extra kosten (aankopen van mijn zoon bij Fifa) van 156,00. Ik wil u om een vergoeding vragen voor deze kosten omdat dit niet had mogen gebeuren.
Met vriendelijke groeten,
Zakariaa
Tel nummer:0644361540
[email protected]
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag vergoeding kunnen krijgen voor deze kosten,dit had niet mogen gebeuren zonder mijn toestemming.
