Terug

Klacht: Zogenaamd geen creditcard nodig voor Google playtegoed

Sarena Kratz op 03 oktober 2023 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google Play
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 3 oktober 2023

Een gebruiker heeft Google Play-tegoed van 250 euro gekocht, maar ondervindt problemen bij het gebruiken van dit tegoed, omdat er gevraagd wordt om creditcardgegevens, ondanks dat er wordt geadverteerd met 'geen creditcard nodig'. De bankpas van de gebruiker werkt niet, omdat deze geen ccv heeft, wat heeft geleid tot het aanvragen van een creditcard om het tegoed te kunnen gebruiken. De gebruiker vindt het verwarrend en teleurstellend dat een bankpas niet geaccepteerd wordt voor aankopen.

Mijn Klacht:

Hallo ik heb google play tegoed gekocht. Overal wordt aangegeven geen creditcard nodig. Ik heb een Google play tegoed van 250 euro. Overal waar ik me tegoed in wil zetten vragen ze vervolgens om creditcardgegevens!! Mijn bankpas die gekoppeld heb werkt niet want op mij bankpas staat geen ccv. Nu heb ik extra een creditcard aangevraagd zodat ik alsnog mij tegoed kan gebruiken. Maar erg slecht van jullie en raar dat je met aankopen en wil betalen met google play dat een bankpas niet wordt geaccepteerd en dat je percee creditcard gegevens in moet vullen.

Gewenste Oplossing:

Dat ik mijn google play tegoed eigenlijk terug krijg want kan het nergens gebruiken op deze manier

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Sarena Kratz
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google Play

Alle klachten over Google Play →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Google Play
Zo werkt het