Annemarieke20 op 11 november 2019 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft twee keer een aankoop gedaan in de app Coin Master, maar ontving geen van beide keren de aangekochte items, ondanks dat het bedrag twee keer is afgeschreven. De gebruiker heeft moeite om een reactie van Coin Master te krijgen en vraagt om advies over het terugkrijgen van het geld.
Ik heb in de app coinmaster iets aangekocht om te kunnen spelen . Omdat het niet helemaal goed ging heb ik het een tweede keer gedaan. Helaas bleek het 2x afgeschreven echter ik heb niets ontvangen. Coin master reageert nauwelijks maar ik wil wel deze af retour gestort krijgen. Wat te doen?
Als het geld teruggestort wordt.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
