Terug

Klacht: Twee keer betaald voor hetzelfde ebook en krijg geen download

Idem als mailadres op 22 januari 2021 over Google Play in de categorie Internet Games

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Google Play
Categorie Internet Games
Status Open
Datum 22 januari 2021

Een klant heeft op 22 januari een ebook aangeschaft via Google Play, maar ontving geen downloadlink na de betaling. Na een tweede betaling, die resulteerde in een dubbele kostenpost, blijft het ebook nog steeds onbereikbaar. De klant verzoekt om een spoedige reactie op deze kwestie.

Mijn Klacht:

Op 22 januari ebook aangekocht , betaling lukt maar ik krijg geen download.
Ik herhaal betaling ( dan maar voor de dubbele prijs) maar ook nu, geen ebook om te downloaden
Graag z.s.m reactie
Frits Pijnenburg

Gewenste Oplossing:

Als of het boek te downloaden is, of als mijn dubbele betaling wordt terug geboekt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Meld misbruik
Alle klachten die gemeld zijn door Idem als mailadres
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Google Play

Alle klachten over Google Play →

Vergelijkbare klachten in Internet Games

Alle klachten in Internet Games →
Meld uw Klacht over Google Play
Zo werkt het