Lana2010sandra op 24 september 2021 over Google Play in de categorie Internet Games
Een klant meldt dat zijn dochter munten heeft gekocht voor het spel Brawl Stars via de ING-app, maar deze niet heeft ontvangen, ondanks dat er 9,99 euro van de rekening is afgeschreven. Hierdoor heeft zij geen toegang tot de verwachte in-game munten.
Mijn dochter heeft munten gekocht via ING app voor brawl stars voor 9.99 maar ze heeft de munten niet gekregen.
Dus nu heeft ze niks….
Terugbetaling
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
