[email protected] op 24 december 2019 over Google Play in de categorie Internet Games
Een gebruiker heeft een bundel gekocht voor de app Hearthstone via Google Play, maar na de betaling kreeg hij een foutmelding dat de betaling niet kon worden gevonden. Ondanks dat het geld van zijn rekening is afgeschreven, is er geen bevestiging van de betaling zichtbaar in de app.
Ik heb ee. Bundel gekocht van de app hearthstone. Dit heb ik betaald via Google play na betaling. Drukte ik op het knopje betaling afronden en toen stond er in mijn scherm kan betaling niet vinden. Maar het geld is wel van mijn rekening afgehaald. Ook in de app was niks te vinden over mijn betaling een autorisatie die vast liep.
Ik wil mijn geld terug en weten wat er fout is gegaan. Kom er ook niet uit met Google support.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Google Play
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Google Play nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
