Klacht: 1x overnachting incl ontbijt voor 2 personen

Gertrude op 11 mei 2013 over Golden Tulip in de categorie Hotels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie Hotels
Status Open
Datum 11 mei 2013

Een klant van Golden Tulip heeft moeite gehad met het boeken van een hotelkamer voor een wandeltocht. Ondanks het tijdig aanvragen van een kamer, was er geen beschikbaarheid en kreeg de klant te horen dat de prijzen normaal 100 euro per nacht zijn. De klant vindt dit antwoord vreemd en hoopt dat er een oplossing komt, aangezien eerder boeken via Hotelvakantieveiling geen problemen opleverde.

Mijn Klacht:

5 dagen van tevoren bestellen. Vanaf 9.00 uur vrijdagmorgen was er al geen kamer beschikbaar. (woensdag wilden wij boeken)
We moesten maar op maandagmorgen opnieuw bellen. Er werd verteld dat de prijzen normaal 100 euro per nacht waren.Dit vind ik een heel vreemd antwoord. Ja, helaas dan moet men niet aan de Hotelkamerveiling meedoen. Wij hebben een wandeltocht met eten geboekt in Oosterhout.Ik vind dit erg vervelend. Meerdere malen heb ik al via Hotelvakantieveiling geboekt en ik hoop dat dit in orde kan komen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag in dit hotel op 15 mei 's avonds overnachten. Ik vind dit een rechtvaardige oplossing.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Golden Tulip

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Golden Tulip nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM