r-vdwetering op 07 december 2012 over goedkoopstespeelgoedwinkel.nl in de categorie Internetshops - Speelgoed
goedkoopstespeelgoedwinkel.nl
Een klant heeft op 1 december een bestelling geplaatst bij goedkoopstespeelgoedwinkel.nl voor Sinterklaas, maar ontving slechts drie van de vier bestelde producten. Ondanks herhaaldelijk contact via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van de webshop.
Bestelling bij deze webshop gedaan voor Sinterklaas op 1 December. 4 producten besteld echter maar 3 geleverd. Vandaar maar even contact gezocht, Alleen krijgen we echter geen antwoord op telefoon of mail. Wel 20x telefonisch benaderd, alleen worden deze oproepen niet beantwoord alsook niet op de mail.
Graag een gepaste oplossing, aangezien dit voor sinterklaas was!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
